AI 赋能的人才
2024-12-27 09:11 165
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《青年管理者》:探索年轻一代在管理岗位上的成长与挑战之路 这个标题简洁地概括了书籍的核心内容，突出了目标读者群体（青年）以及主题（管理），同时暗示书中会涉及青年管理者在职业生涯中可能遇到的问题及解决方法。 如果你希望调整或者生成更多选项，我很乐意继续为你服务！你还可以告诉我更多关于这本书的具体信息，这样我能生成更精准的标题。
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《东京罪恶》: 探索东京地下世界的黑暗与复杂，揭露罪恶背后的真相。 这个标题既概括了书籍的核心内容，也能够吸引读者的兴趣。如果您希望调整或者有其他要求，请告诉我！
# AI 赋能的人才
## 第一部分：AI 赋能的人才
### 第 1 章：人才与技能 + 生成式 AI
#### 未来工作新格局
##### 主题解释：生成式 AI 正在改变我们的工作方式和所需的技能，这一进程的发展速度远超预期。
##### 子话题：
###### 全球疫情后的工作模式演化
###### 生成式 AI 对基层员工到高管工作的重新定义
###### 成功企业建立灵活而深思熟虑的方法，鼓励创造力、试验和创新
#### 需要了解的事项
##### 人才：生成式 AI 的本质是人才的工作方式。
##### 期望：大多数 CEO 对于其组织在采用生成式 AI 方面的准备程度持过于乐观的态度。
##### 创造力：创造力是生成式 AI 的一项“必备”技能。
#### 需要采取的行动
##### 将人才置于生成式 AI 战略的核心，而非技术
##### 明确生成式 AI 的应用以及所期望的收益
##### 重新思考运营模式以释放创造力
### 第 2 章：客户服务 + 生成式 AI
#### 从成本中心到价值引擎
##### 主题解释：利用 AI 工具、人工客服和客户之间的互动，CEO 能够以独有方式创造价值，同时利用全新的互动方式提高运营效率。
##### 子话题：
###### 客户服务成为 CEO 的第一要务
###### 85% 的受访高管表示，生成式 AI 将在未来两年内直接与客户互动
###### 在客户服务领域试点生成式 AI 有助于加速企业范围内的成功部署
#### 需要了解的事项
##### 客户服务已经超越其他职能，成为 CEO 的第一要务
##### 85% 的受访高管表示，生成式 AI 将在未来两年内直接与客户互动
##### 在客户服务领域试点生成式 AI 有助于加速企业范围内的成功部署
#### 需要采取的行动
##### 为客服提供生成式 AI 工具，让他们如虎添翼
##### 运用生成式 AI 以超乎以往的方式来深入理解您的客户
##### 利用客户服务中的成功经验与教训
### 第 3 章：客户和员工体验 + 生成式 AI
#### 体验为王
##### 主题解释：当生成式 AI 与体验相结合时，价值就会爆炸式增长。各行各业的企业都在竞相打造重新定义消费者期望的数字体验。
##### 子话题：
###### 个性化定制现已成为一项标杆
###### 生成式 AI 有望提高这些期望，并为企业提供满足这些期望的必要工具
#### 需要了解的事项
##### 生成式 AI 是一种令人震撼的体验
##### 客户信任是新一代货币
##### 生成式 AI 打开了重塑员工体验的大门
#### 需要采取的行动
##### 找到并消除摩擦
##### 创建可增强客户信心的伦理旅程
##### 满足并超越员工需求
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