智慧监察系统需求分析
2025-02-27 10:07 102
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大纲
# 智慧监察系统需求分析
## 一、欠薪线索收集、整理、分发
### 1. 欠薪线索收集
#### 线下服务大厅投诉接待
#### 投诉人通过扫描二维码自主填写投诉内容并提交至系统
#### 接待人员通过系统对案件进行初步审理
#### 线上投诉线索
##### 人工录入来自国家欠薪平台、12345、阳光理政等政府官网的投诉内容
### 2. 数据整理
#### 系统每日对采集的信息进行行业分类和去重等数据整理
### 3. 事件分发
#### 将整理后的投诉事件分发给各支队，确保及时处理
## 二、欠薪事件的处理
### 支队处理
#### 各支队根据系统分配的欠薪投诉事件进行处理
#### 在系统中完成案件的相关处理工作
## 三、统计表单生成
### 时间节点统计
#### 按日、周、月、年生成统计表单
#### 统计内容包括投诉数量、有效投诉数量、已解决数量、未解决数量等
## 四、线上电子档案建立
### 档案管理
#### 建立线上电子档案，便于案件管理和查询
## 系统功能需求
### 1. 用户管理
#### 不同角色（如接待人员、支队人员、管理员）的权限管理
### 2. 投诉管理
#### 投诉信息的录入、分类、去重、分发
#### 案件状态跟踪（如待处理、处理中、已解决）
### 3. 数据统计与报表
#### 自动生成各类统计报表
#### 支持导出和打印功能
### 4. 电子档案管理
#### 案件档案的电子化存储和检索
#### 档案的权限控制和安全性保障
### 5. 系统集成
#### 与现有政府平台（如国家欠薪平台、12345、阳光理政）的数据接口
### 6. 通知与提醒
#### 案件处理进度的实时通知和提醒功能
## 非功能需求
### 1. 性能
#### 系统需支持高并发访问，确保响应速度
### 2. 安全性
#### 数据加密和用户身份验证
#### 防止数据泄露和未授权访问
### 3. 可扩展性
#### 系统应具备良好的扩展性，以适应未来需求变化
### 4. 易用性
#### 界面友好，操作简便，减少用户学习成本
### 5. 可靠性
#### 系统需稳定运行，减少故障发生
## 预期效果
### 提高欠薪事件处理效率
### 实现投诉信息的系统化管理
### 提供数据支持，帮助决策
### 提升劳动监察部门的工作透明度和公信力
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